ANAとJALのCA受験のための1日1敬語

どう断る？

ANAターミナル モノレール駅

申し訳ありません。そちらの件は致しかねます。

が、正解、


となるべきところですが、

ブログ読者さんは
いかがですか？


私の恩師の
マークムネヨシ先生が、

JALの上級会員で、

（ANAのスーパーフライヤーズの
ようなものです）

JALに電話で
「～はいたしかねます」

と言われたそうです。

その言い方も
むっと来たらしいのですが、

「～はいたしかねる」
と言う前に

もっと、
お客様をハッピーにする
対応ができたはず、

とおっしゃっていました。

（マークムネヨシ先生は
経営コンサルタントですので、

コンサルタントの授業を
受けたときに
そうおっしゃっていました）。


私も
「～はいたしかねます」

と言われるたびに
あまり
いい気持ちはしません。

だから、

自分では

「～かねる」
は使わないように
しています。

マニュアル的には

「～しかねる」
なのでしょうが、

自分で聞いて
あるいは
使って、

違和感を感じるものは

実際は

NGかな～っと

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