ルフトハンザドイツ航空
CA採用募集面接試験❤︎
現在までに
面接練習を![]()
した感想を
述べさせていただきます。![]()
（今回、
プレスクリーニング![]()
と銘打っているので、
前回と題名が違い、
今回の採用募集形態が![]()
前回の面接と
同様かは![]()
もちろん不明ですが） ![]()
大多数の方が
自分の現職について
あまり綿密に![]()
掘り下げていない、
ということです。![]()
現職に
どのような問題意識を
持って![]()
取り組んでいるのか、
とか、
現職でどういう工夫を![]()
しているか、
とか、
たとえ、接客業に![]()
ついていないとしても
自分の頭で考えて![]()
工夫や取り組みを
接客につなげることは
いくらでもできます。
よく、
スカイプや
ライン相談のときに![]()
接客業では
ないので、![]()
接客業についた方が
いいですか？
と
聞かれることが
あります。
アルバイトや契約で![]()
働いているなら
それもありかな、
と言います。![]()
しかし、
正社員で働いているなら、![]()
正社員であること自体が
あなたの売りや強みになります。
だから![]()
辞めないのがいい。
では、
事務職の場合![]()
何を 接客に
つなげれば
いいのでしょう？![]()
私がオススメしているのは
そのオフィスで![]()
ー あなたがいるから
その場が
とても明るい！ー![]()
というポジションを
目指すことです！
あなたが![]()
何らかの都合で
オフィスにいないときに
◯ちゃんがいないので![]()
今日は、寂しいね
暗いな～ ![]()
などと
言われる存在を
目指すことです。![]()
実際、
そういう存在でないと![]()
CAには
向いていないでしょうし、ね。
そして、 ![]()
同僚や上司が
機上のお客様だと
思って、![]()
ーこの人の
一番聞きたいことは
何だろう？ー
と常に考えて、![]()
その文言を言って
差し上げること。![]()
その訓練を
毎日続けていると、![]()
面接当日も
面接官が
聞きたいことを![]()
言うことが
できる一人になるでしょう。
相手の聞きたいことに![]()
敏感な感覚が
磨かれてくるんですよね。
却って、
接客業でない方が![]()
その感覚が磨かれます。
なぜなら、
接客業のお客様に![]()
対する喜ばせかたは
ある程度、
予測がつきますからね。![]()
例えば、
レストランに![]()
お子様づれなら
おしぼりを
もっとお持ちします、とか![]()
椅子はこちらでよろしいですか？
とか、
予測がつきますからね。
でも、
事務職の同僚に![]()
対しては
アンテナをかなり
立てないと
相手の喜ぶことを言えなかったり
しますしね。![]()
今、接客業について![]()
いる人ももちろん
努力を怠らないことに
かけては![]()
同じです。
毎日、流れ作業のように
業務をこなすのではなく、![]()
考えながら
仕事に取り組むことが
一番面接における![]()
訓練となります。
さて、![]()
話は少し
ずれましたが、![]()
ルフトハンザドイツ航空は
あなたの話を
じっくり聞いてくれる分、![]()
非常に
一つ一つの![]()
文言について
見られています。
ですから
ごまかしがききません。![]()
この土日で
十分、![]()
自分についての
準備を
することですね。![]()
いただいた
シナボン。![]()
こちらの生徒さんは、以前、他の卒業生さんを紹介した後、その方と会うと、いつでも報告と御礼を言ってくれる律儀な生徒さん。![]()
私も以前、吉田ゆうすけさんに船原徹雄さんをご紹介しいただいた時に ふと吉田ゆうすけさんに御礼と報告をするのを忘れそうになっていたんです。![]()
![]()
その時に 偶然、彼女から上記のような連絡貰って、すんでの所で、大失態をせずに済みました。生徒さんにも教えられることが多いです。![]()
以前、タレントの小栗旬さんが、自分を介して会った友人同士が自分のいないところであっていると嫉妬する、と聞いて、面白いなぁと思ったことがあるんです。人間 心理を 大切に思う彼女だから、そういう細かい気遣いができるんですね。